12301旅游投诉处理流程是怎样的

1、旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。 第十七条 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

2、陕西省旅游局接到游客的投诉电话后，会首先对电话进行登记和受理。投诉受理工作人员会向游客了解具体的投诉问题，包括投诉的时间、地点、内容、受影响人数等方面，同时会告知游客投诉处理的流程和时间节点。调查核实 经过投诉受理之后，陕西省旅游局会进行投诉问题的调查核实工作。

3、游客在12301旅游投诉平台提交投诉后，平台会进行初步审核，确认投诉内容是否符合受理范围。符合受理条件的投诉将被转交给相关部门或单位进行处理。处理过程中，平台会与游客保持沟通，及时反馈处理进展。如果游客对处理结果不满意，还可以申请复议或向上级部门投诉。

旅游投诉找哪个部门

法律分析：国家旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。

旅游行政管理部门、市场监管部门、价格主管部门等。旅游行政管理部门：负责管理和监督旅游行业的政府机构，国家旅游局、省级旅游局等。市场监管部门：负责监督和管理市场秩序的政府机构，市场监督管理局、消费者权益保护机构等。

旅游投诉找旅游质量监督部门。当事人可以向旅游质量监督部门递交投诉状，投诉状应当写明投诉者的基本身份信息；被投诉者的单位名称、导游姓名；投诉请求和理由等。

旅游投诉打12301。12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。承担向有关部门或地方政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。

会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台，对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪，依据游客要求，向游客提供投诉处理动态信息，对结案的投诉实现对投诉人定期回访。

国家旅游局投诉电话24小时

国家旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。

平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

法律分析：旅游投诉电话打12301热线。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。法律分析：国家旅游局24投诉小时电话是12301。

旅游局24小时投诉电话12301。12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码，并入各地12345政务服务便民热线。

如何投诉 游客通过拨打12301语音电话、关注12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的123112345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。

峨眉山景区电话

1、-8196-333。乐山市峨眉山景区位于四川省乐山市境内，景区面积154平方公里，最高峰万佛顶海拔3099米。具有“雄、秀、奇、险、幽”的特色，以优美的自然风光、悠久的佛教文化、丰富的动植物资源、独特的地质地貌著称于世，被人们誉为“仙山佛国”、“植物王国”、“动物乐园”、“地质博物馆”。

2、为了方便游客获取帮助，峨眉山游客中心设立了服务热线电话：0833-5592499。通过这个电话，游客可以咨询关于峨眉山的旅游信息，预订酒店和门票，或者寻求帮助和建议。这个电话号码在峨眉山的官方网站、旅游指南和宣传资料中都有公布，方便游客随时获取。

3、峨眉山游客中心电话是400-8196-333。峨眉山景区其他常用电话 金顶旅游咨询投诉点：0833-5098074。万年寺旅游咨询投诉点：0833-5090146。五显岗旅游咨询投诉点：0833-5099281。峨眉山旅游客运中心（报国寺）：0833-5592464。五显岗车站：0833-5090084。万年寺车站：0833-5090082。

4、峨眉山景区咨询电话是：400-8196-333。峨眉山，为中国佛教四大名山之一。位于四川峨眉市西南。《峨眉郡志》云：“云鬘凝翠，鬒黛遥妆，真如螓首蛾眉，细而长，美而艳也，故名峨眉山。”相传为普贤菩萨应化的道场，佛教认为普贤菩萨象征着理德、行德。

5、峨眉山联系方式：0833-5528000峨眉山景点简介：峨眉山位于中国四川省峨眉山市境内，景区面积154平方公里，最高峰万佛顶海拔3099米，是著名的旅游胜地和佛教名山；是一个集自然风光与佛教文化为一体的中国国家级山岳型风景名胜。1996年12月6日列入《世界自然与文化遗产名录》。

6、峨眉山景区电话门票 大乐山范围的身份证，也就是整个乐山地区，都能在普通周末优惠10元门票进入大佛和峨眉山景区。但是法定大假、中长假不行！平时也不行。夹江当然在优惠范围。

旅游投诉打哪个电话最管用

1、法律分析：可以拨打12301。12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。

2、平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨迹改打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

3、法律分析：国家旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。

4、旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。