一、用电服务热线电话

居民用电服务电话是95598

95598是电力系统的服务热局烂线，属于呼叫中心的一种。您需要了解电费电量、停电情况、欠费提醒、故障报修、举报投诉、电费扣款信息、电力宣传等信息时，可以拨打95598订阅免费短信提醒服务。拨打95598的费用，是按照市话标准收取。

随着地方经济的发展，城乡居民生活水平和生活质量都有了很大提高，对电力消费早已不再满足于点灯照明，已逐步朝舒适型、中高档和信息化、自动化、现代化要求方向发展。城乡居民用电水平亦从粗放型正向小康水平标准迈进，居民用电量从1980年8.25千瓦时/人·年至1997 年上升到118千瓦时/人·年，生活用电已上了一个新的水平。

用电的注意事项

1、用电要申请，安装、维修找供电所，不准私拉乱接电线。

2、安全用电，人人有责，自觉遵守安全用电规章制度。低压线路应安装漏电保护器，合理选用保险丝，保险片或熔管，严禁芦腊樱用铜、铝、铁丝代替陪丛。

3、不要在电线底下盖房、堆柴草、打场、打井、栽树、不要在电线和其它带电设备附近演出、放电影，防止触电伤人和起火。

4、在电线附近立井架、修理房屋或砍伐树木时要采取措施，对可能碰到的线路设备，要找供电所停电后进行。

5、马车通过电力线路时，不要扬鞭，机动车辆行驶或在田间作业，不要碰电杆和拉线。

二、电力电话人工服务

电网电话人工服务是95598。

95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心。

“95598”功能主要有：电量电费查询、业务办理及咨询、停电信息查询、故障报修、95598充电业务、受理客户投诉、举报与建议等服务。客户拨通“95598”后，首先进入语音导航系统，客户根据语音提示操作选择。

报修的号码选择

故障报修请按1，如您遇到故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐须紧急处理，拨打95598按“1”号键进入故障报修，根据智能客服语音提示操作。请尽可能详细描述您报修的故障现象以帮助我们正确判断故障类型，特别是请您将故障点悉猜附近明显的参照物告诉我们。

停电信息碰卜查询请按2，如遇计划停电、临时停电或笑陆穗突发故障停电，拨打95598按“2”号键进入停电信息查询。我们为您提供计划停电、临时停电、故障抢修停电信息查询根据智能客服语音提示操作，您可了解相关区域的停电范围、预计停送电时间等信息。

三、电力服务的热线是多少

电力服务的热线是95598，95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。

《中华人民共和国电力法》第二十六条供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务；不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，应当依照规定的程序办理手续。供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供用户须知资料。

第六十条因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，电力企业应当依法承担赔偿责任。电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：

（一）不可抗力；

（二）用户自身的过错。

因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第嫌伏三人应当依法承担赔偿责任。

扩展资料：

国家电网公司供电服冲乱务“十项承诺”芹判携

1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率不低于99.5%，居民客户端电压合格率94%。

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6、装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7、受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10、受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

参考资料来源：百度百科——95598